الأسئلة المتكررة

تشمل باقات العطلات العديد من المزايا: تذاكر طيران ذهاب و عودة، الإقامة بفندق مع فطور صباح يوميا، توصيل من المطار، فريق هوليداي فاكتوري للإرشاد السياحي عند الوصول إلى الوجهة، و تأمين السفر.

* تشمل كذلك الضرائب و أوزان الأمتعة للشخص الواحد.

*و تشمل التأمين على السفر في حالة المغادرة من دولة الإمارات حصرا.

لا تتضمن الباقات جولات سياحية لمشاهدة المعالم إلا إذا تم ذكرذلك. يمكنك حجز جولاتك السياحية مع الفريق الممثل لنا عند الوصول إلى بلد الوجهة أو يمكنك شراء الخدمة قبل السفر بالتواصل مع مركز خدمة العملاء في دبي على الرقم 047014000. نقدم تخفيضات مذهلة لجولات زيارة المعالم السياحية لإيماننا بأن عملائنا مميزون و يستحقون أفضل الأسعار.

يحظى عملاء هوليداي فاكتوري بتأمين سفر متكامل كماهو مشار إليه في باقات العطلات. و يتضمن التأمين العديد من الإمتيازات و ذلك بفضل التعاون مع التحالف للتأمين، من أكبر شركات التأمين في منطقة الشرق الأوسط. و يغطي التأمين أي حالات مرض طارئة و مايترتب عليه من مصاريف. كما أنه لا يقتصر على المرض فقط و انما كذلك في حالة حدوث حوادث، و ذلك بقيمة تعادل 50.000 دولار أمريكي.هذا ليس كل شي، و إنما تأمين السفر لدينا يتماشى مع معايير بلدان تأشيرة الشنغن. ويتم قبول التأمين عند التقديم على طلب فيزا شنغن.

ملاحظة هامة: يرجى العلم بأن تأمين السفر إلزامي في معظم الدول بغض النظر على سياسة الحصول على "تأشيرة عند الوصول" أو "بدون تأشيرة "دخول. يتوجب دائما إظهار وثيقة التأمين سواء عند التسجيل قبل المغادرة أو عند الوصول إلى بلد الوجهة و تسجيل الخروج كإجراءات للسفرالآمن.

العديد من وجهات العطلات لدينا تقتصرعلى" تأشيرة عند الوصول" أو "بدون إذن دخول" أو فيزا. و لكن بصفة عامة، الحصول على تأشيرة قبل السفر من مسؤوليات المسافرحصرا. و من جهتنا، فنحن نقدم لكل عملائنا الدعم الذي يستحقونه و ذلك بتوفير كل أوراق السفر اللازمة التي يتم قبولها بجميع مراكز التأشيرات.

تبلغ رسوم العروض بالنسبة للأطفال دون السنتين 300 درهم فقط. في حين، يتوجب على الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم ذلك عند تاريخ السفر شراء قسيمة فردية تضم أسماءهم بنفس سعر قسيمة الكبار.

إنه لمن السهل شراء باقات عطلات هوليداي فاكتوري. كل ما عليك فعله، إختيار العرض المرغوب فيه، و توفير بطاقة إئتمان/ خصم و القيام بالحجز أونلاين. كل الباقات متاحة عبر الإنترنت. أهناك أسهل من ذلك؟ اضغط على الرابط لإتباع خطوات الحجز. كما نوفر لكم خدمة العملاء لتقديم الدعم و الإجابة عن تساؤلاتكم. يسعدنا اتصالكم بنا على الرقم 047014000.

إنه من الممكن القيام بتعديلات بعد تأكيد الحجز سواء لتمديد الإقامة أو لتغيير رحلة العودة. و لكن يتوجب على المسافر إعلام الفريق المختص قبل 4 أيام من تاريخ المغادرة. كما أن هذه التعديلات تخضع لشروط توفرالتواريخ. للإطلاع على الرسوم، اضغط هنا. يسمح بالقيام بتعديلات حول مدة الرحلة والتوقيت و التواريخ وبالطبع دون تغيير الفندق. تطبق رسوم على ذلك، يمكنكم الإتصال بفريق خدمة العملاء على 047014000 لمساعدتكم و الإجابة على كل تساؤلاتكم.

لا يمكن معرفة التواريخ المتاحة قبل شراء القسيمة. في المقابل، تخول لك عروضنا المذهلة ميزة اختيار التاريخ المفضل لديك من بين 6 أشهر. نحن نسعى بجد لتوفير المطلوب و في حالة وجود أسباب خارجية كإلغاء موعد الرحلة أو انتهاء عدد المقاعد، فإننا نضمن توفير يوم واحد قبل أو بعد التاريخ المرغوب فيه.

يمكنكم استخدام محرك البحث الموجود في الصفحة الرئيسية للحصول على باقات تحمل تواريخ مؤكدة. و من الممكن كذلك الإثصال بخدمة العملاء على الرقم 047014000 و الفريق المختص سيقوم بحجز التواريخ التي تنال إهتمامكم.

يتم الإعلان عن عروض خاصة رائعة للعطل الرسمية و الأعياد بقسم منفصل عن عروض القسائم المذهلة.

يتم الحجز لباقات العطل الرسمية و الأعياد في موقعنا من خلال اختيار قسم العطل الرسمية/عطل الأعياد. كما يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء على 047014000 و سيقوم واحد من الفريق المختص بحجز التواريخ التى تريدها.

يرجى الإطلاع على الشروط والأحكام العامة لتفاصيل أكثر حول سياسة الإلغاء.

لا يمكن استبدال قسائم الهدايا بمبلغ نقدي لأن هذه القسائم تستخدم لدفع باقات العطلات الخاصة بموقع هوليداي فاكتوري حصرا.

لا يمكن استرداد قيمة قسائم الهدايا الغير قابلة للإستبدال.